أداة متعددة الاستخدامات تستند إلى الذكاء الاصطناعي وتهدف إلى تحسين تجربة الاتصال الهاتفي للشركات. إليك بعض المعلومات حولها

ما هو Echowin؟

• Echowin هي منصة شاملة لإجابة المكالمات بواسطة الذكاء الاصطناعي وتحسين سير العمل. تعمل على الإجابة على المكالمات وتوجيهها وتنفيذ مهام الأعمال بشكل آلي.
• يتيح لك استخدام الذكاء الاصطناعي للرد على المكالمات وتحسين تجربة العملاء.
• يوفر نصوصًا مباشرة للمكالمات لمساعدتك في فهم احتياجات عملائك.

مميزات Echowin

• إجابة المكالمات بواسطة الذكاء الاصطناعي: يمكن للوكيل الذكي الخاص بك الرد على المكالمات وفهمها والرد على العملاء بلغة طبيعية.
• أتمتة سير العمل: يمكنك أتمتة سير العمل الهاتفي مثل تحويل المكالمات ومعالجة المستردات باستخدام أكثر من 6000 تكاملًا تطبيقيًا.
• نصوص مباشرة: توفر نصوصًا مباشرة للمكالمات لمساعدتك في فهم عملائك بشكل أفضل.
• إدارة العلاقات مع العملاء: يمكنك إدارة جهات الاتصال بشكل سحري باستخدام معرف المتصل التلقائي وتتبع المحادثات.
• تحليلات ذكية: احصل على رؤى وتقارير حول المكالمات وتفاعلات العملاء.

تجربة العملاء:

يعتبر Echowin “محول اللعبة” لشركتي لإدارة مواقف السيارات. يتعامل مع العديد من المكالمات التي تطلب معلومات حول مواقفنا وقواعد الوقوف. الآن، يتولى تيري، الروبوت الخاص بـ Echowin، هذه المكالمات. يجيب على الأسئلة ويوجه العملاء ويسمح لفريق الإدارة بالتركيز على المهام الأكثر أهمية.

الفوائد:

• استعادة الإيرادات المفقودة: لا مزيد من الإيرادات المفقودة بسبب المكالمات الفائتة أو الفرص المفقودة أو العملاء المستاءين.
• تقليل التكاليف: زيادة كفاءة أعضاء